Politica de Confidentialitate
Sumar
Global Market Distribution S.R.L. prelucrează informațiile dumneavoastră personale pentru a vă putea furniza produse și servicii conforme unui standard înalt de calitate, site-uri web și aplicații mobile (în continuare denumite în mod colectiv „Serviciile”). De asemenea, colectează și folosește datele personale în următoarele scopuri: pentru a oferi răspunsuri întrebărilor și solicitărilor trimise către Carmatik, analizelor de marketing, comunicărilor personalizate și marketingului direct.Ca parte a prelucrării în aceste scopuri, putem dezvălui și transmite informațiile dumneavoastră furnizorilor care acționează în numele Global Market Distribution S.R.L. pentru servicii precum: suportul IT, suport pentru site, vânzări și servicii de marketing.
Această Politică are scopul de a vă explica care sunt datele pe care Global Market Distribution S.R.L. le procesează, de ce și cum folosim datele personale și care sunt drepturile dumneavoastră.
Dacă în orice moment aveți întrebări cu privire la Serviciile Carmatik, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor -„RPD”, și echipa dedicată în cadrul Carmatik care sprijină acest birou, contactându-ne la adresa office@carmatik.ro. Această căsuță de email este monitorizată și gestionată în mod activ, deoarece protecția datelor este în egală măsură importantă pentru Carmatik, cum este și pentru dumneavoastră.
Despre Carmatik și Politica de Confidențialitate
Această Politică de Confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) este furnizată de către Global Market Distribution S.R.L. ("Carmatik") care este un operator de date cu caracter personal pentru datele pe care le prelucrează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016 / 679 și Legea privind Protecția Datelor 2018 (în continuare denumite colectiv "Legile privind Protecția Datelor"). Păstrarea datelor dumneavoastră în siguranță este importantă pentru Carmatik, iar această Politică de Confidențialitate explică care sunt datele personale procesate de Carmatik, de ce stochează datele, care este temeiul juridic și care sunt drepturile dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică.Ce informații colectăm?
Carmatik își propune să vă ofere o experiență personalizată cât mai bună, iar, în același timp, să își îmbunătățească și optimizeze performanța. În acest scop, datele personale sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când:
• (i) vă înregistrați și completați formularul de comanda;
• (ii) completați formularele de contact sau solicitați actualizări, buletine de știri, comunicări personalizate sau participați la concursuri sau sondaje, sau participați în alte activități care ar putea necesita informațiile dumneavoastră personale;
• (iii) solicitați asistență / suport.
Datele dumneavoastră personale includ informații precum:
• Datele de contact - Acestea includ numele dumneavoastră complet, adresa sau oricare alte informații de contact, inclusiv număr de telefon și e-mail, dar și alte date colectate care vă pot identifica direct sau indirect.
• Utilizarea site-ului web, a comunicațiilor electronice și utilizarea aplicației pe dispozitive - Carmatik colectează informații precum deschiderea sau interacțiunile prin e-mail sau dacă utilizați orice platforma Global Market Distribution S.R.L., broșuri online. Carmatik colectează informații privind folosirea si comportamentul online cu ajutorul cookie-urilor, IP-ul dumneavoastră sau alte tehnologii de tracking, cum ar fi paginile vizitate, de unde ați accesat platforma, istoricul dumneavoastră de navigare și când / unde părăsiți platforma, browser-ul, tipul de dispozitiv, durata navigării inclusiv colectarea detaliilor privind localizarea dispozitivului mobil (dacă este permisă în setările aplicației), click-urile efectuate, produsele sau serviciile achiziționate, diverse date inclusiv analytics și alte tipuri de interacțiuni cu Serviciile Carmatik. Puteți citi mai multe despre cookies pe carmatik.ro/cookies.
Nu toate metodele prin care se colectează date sunt evidente pentru
dumneavostră, iar ele pot varia dintr-un moment în altul. Prin
urmare, vom evidenția și explica care ar putea fi acestea.
• (ii) completați formularele de contact sau solicitați actualizări, buletine de știri, comunicări personalizate sau participați la concursuri sau sondaje, sau participați în alte activități care ar putea necesita informațiile dumneavoastră personale;
• (iii) solicitați asistență / suport.
Datele dumneavoastră personale includ informații precum:
• Datele de contact - Acestea includ numele dumneavoastră complet, adresa sau oricare alte informații de contact, inclusiv număr de telefon și e-mail, dar și alte date colectate care vă pot identifica direct sau indirect.
• Utilizarea site-ului web, a comunicațiilor electronice și utilizarea aplicației pe dispozitive - Carmatik colectează informații precum deschiderea sau interacțiunile prin e-mail sau dacă utilizați orice platforma Global Market Distribution S.R.L., broșuri online. Carmatik colectează informații privind folosirea si comportamentul online cu ajutorul cookie-urilor, IP-ul dumneavoastră sau alte tehnologii de tracking, cum ar fi paginile vizitate, de unde ați accesat platforma, istoricul dumneavoastră de navigare și când / unde părăsiți platforma, browser-ul, tipul de dispozitiv, durata navigării inclusiv colectarea detaliilor privind localizarea dispozitivului mobil (dacă este permisă în setările aplicației), click-urile efectuate, produsele sau serviciile achiziționate, diverse date inclusiv analytics și alte tipuri de interacțiuni cu Serviciile Carmatik. Puteți citi mai multe despre cookies pe carmatik.ro/cookies.
Date generale privind contul - identificatorul contului, achizițiile, datele la care produsele expiră sau sunt reînnoite sau informații similare trimise sau solicitate.
Cookie-urile și tehnologiile de tracking - după cum se prezintă mai jos, folosim cookie-uri și analytics. Vă rugăm să vizitați carmatik.ro/cookies pentru a citi mai multe în legătură cu acestea.
Date despre utilizarea Serviciilor - acest tip de date este de obicei colectat automat. Acestea includ jurnalul de activitate, metadatele, timpul de încărcare al paginii și parametrii de performanță, locația aproximativă pentru a îmbunătăți Serviciile Carmatik (optimizarea rezoluției DNS, rutarea, configurarea rețelei și a server-ului), preferințele de limbă, informațiile despre configurația browser-ului și plugin-urile și datele cookie-urilor. De asemenea, pot fi colectați identificatori unici ai dispozitivului și date privind erorile.
Pot fi solicitate date suplimentare din alte surse, iar acestea pot include informații despre dumneavoastră. Acestea includ baze de date accesibile publicului sau terțe părți de la care Carmatik a adunat sau cumpărat date. Pentru a vă oferi o experiență mai bună, aceste informații pot fi combinate cu datele deja existente colectate și stocate. Scopul principal al acestei practici este îmbunătățirea exactității înregistrărilor, identificarea de noi potențiali clienți și furnizarea de produse și servicii personalizate. În cazul în care ne furnizați informații personale despre alte entități sau despre dumneavoastră, vom utiliza acele informații numai pentru scopul specific pentru care le-ați furnizat.
Cum utilizăm datele dumneavoastră și baza legală pentru procesare.
Obiectivul Carmatik este de a procesa cantitatea minim posibilă de date despre dumneavoastră și de a limita utilizarea și scopul numai la datele pentru care a fost acordată permisiunea; de a procesa doar datele necesare pentru a furniza în mod corespunzător Serviciile; sau cum ar putea fi solicitat pentru respectarea legislației sau privitor la alte scopuri legale. Pentru a face posibile toate acestea, am luat în considerare impactul asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră și am luat măsurile de protecție adecvate pentru a ne asigura că intruziunea confidențialității este cât se poate de redusă în acest context.Carmatik folosește datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și este permis să facă acest lucru, pe următoarele temeiuri juridice:
• Utilizarea serviciilor / solicitările clienților - Pentru a opera și a îmbunătăți Serviciile Carmatik și a îndeplini cererile transmise, cum ar fi: folosirea modulelor platformei auto carmatik.ro sau alt tip de solicitare prin e-mail, sau orice platformă Carmatik.
• Diagnosticarea și remedierea unei probleme: Pentru identificarea eventualelor riscuri de securitate, erori sau pentru îmbunătățirea Serviciilor.
• Detectarea și prevenirea abuzurilor asupra sistemelor Carmatik.
• Colectarea și agregarea statisticilor de analiză.
• Înțelegerea utilizării Serviciilor Carmatik de către dumneavoastră și alți clienți, astfel încât recomandările oferite să fie relevante.
Partajarea către părți terțe
Datele personale pot fi distribuite societăților afiliate, partenerilor și furnizorilor de servicii terțe ce prezintă încredere, dacă este necesar pentru a furniza servicii în numele Carmatik (de exemplu, gestionarea relației cu clienții, procesarea plăților - inclusiv plățile prin carduri de credit, servicii de marketing și publicitate, chestionare, statistici, concursuri, date demografice ale utilizatorilor, comunicări).În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a tuturor sau a unei mări părți din activele Carmatik, există posibilitatea ca informațiile să fie împărtășite cu noua entitate sau împărtășite altor terțe părți cu scopul de a facilita acest demers. Societatea achizitoare / entitatea poate continua să proceseze și să utilizeze datele dumneavoastră personale în modul și scopul pentru care au fost furnizate.
Canale de comunicare
Canalele de comunicare pot include e-mailuri, mesaje text, apeluri telefonice (inclusiv cele automate)Puteți să vă actualizați preferințele de subscripție cu privire la primirea comunicărilor de la Carmatik și / sau partenerii Carmatik, contactând-ne la office@carmatik.ro.
Dacă considerați că informații personale despre dumneavoastră au fost furnizate către Carmatik si doriți să le eliminați din baza noastră de date, vă rugăm să trimiteți o cerere la adresa office@carmatik.ro.
Dacă faceți o solicitare de ștergere a datelor dumneavoastră personale și dacă aceste date sunt necesare pentru produsele sau Serviciile pe care le-ați achiziționat, solicitarea va avea efect numai în măsura în care datele nu mai sunt necesare pentru Serviciile achiziționate sau solicitate pentru scopurile legitime ale Carmatik sau cerințele legale sau contractuale de păstrare a înregistrărilor.
Transferul datelor cu caracter personal în străinătate
Dacă utilizați Serviciile dintr-o altă țară decât țara în care se află sistemele Carmatik, comunicările dumneavoastră cu Carmatik pot duce la transferarea datelor peste granițele internaționale. Dacă apelați sau contactați Carmatik prin mesaj text, prin chat sau prin e-mail, vă putem oferi asistență de la una dintre locațiile globale ale Carmatik, din afara țării de origine. În orice caz, datele dumneavoastră personale sunt tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.Respectarea cerințelor legale, de reglementare și de aplicare a legii
Carmatik colaborează cu autoritățile și instituțile publice pentru aplicarea și respectarea legii. Carmatik va dezvălui orice informații despre dumneavoastră autorităților sau instituțiilor publice sau alte parți terțe private, dacă consideră că este necesar sau adecvat să răspunda cererilor și procedurilor legale, pentru protejarea proprietatii și drepturilor Carmatik sau pentru a proteja proprietatea și drepturile unei părți terțe, pentru a proteja siguranța publicului sau a oricărei persoane sau pentru a preveni sau a opri activitatea considerată ilegală sau neetică de către Carmatik.Carmatik va lua măsurile rezonabile pentru a vă informa în cazul în care primește o solicitare de a furniza informațiile dumneavoastră personale terților în cadrul procedurii legale, în măsura în care este permis în mod legal să se întâmple această acțiune.
Platforma auto Carmatik.ro conține legături către site-uri terțe. Nu ne facem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau pentru conținutul site-urilor terțe. Citiți politica de confidențialitate a oricărui site pe care îl vizitați.
Cât timp păstrăm informațiile?
Aplicăm standarde general acceptate pentru a păstra în siguranță datele personale pe care le colectăm începând cu momentul în care datele sunt colectate si până în momentul în care sunt procesate, primite și stocate. Prelucrarea datelor este supusă criptării, după caz.Stocarea datelor implică asocierea cu ID-uri unice și aceste date sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile solicitate și ulterior pentru o varietate de scopuri legale sau comerciale legitime. Acestea pot include perioade de păstrare mandatate de lege, obligații contractuale sau obligații similare aplicabile sau necesare pentru gestionarea înregistrărilor financiare sau de business sau pentru păstrarea, rezolvarea, apărarea sau executarea drepturilor legale sau contractuale ale Carmatik și pentru a putea răspunde oricăror întrebări pe care le-ați putea avea în legătură cu Serviciile sau pentru a susține orice proces de revendicare legală – Carmatik poate păstra aceste date pentru o perioadă nedeterminată, dacă există obligația legală de a face acest lucru.
Restricții de vârstă
Serviciile Carmatik sunt destinate achiziționării numai de către persoanele cu vârsta peste 18 ani. Serviciile Carmatik nu sunt vizate sau destinate să atragă persoane sub vârsta de 18 ani. Dacă știți sau aveți motive să credeți că cineva sub vârsta de 18 ani a furnizat date personale către Carmatik, vă rugăm să contactați Carmatik la office@carmatik.ro.Drepturile tale
În conformitate cu legile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale: • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale• Dreptul de a solicita o copie a datelor dumneavoastră personale și informații despre modul în care le procesăm
• Dreptul de a solicita să vă mutați, să copiați sau să transferați datele dumneavoastră personale (portabilitatea datelor)
• Dreptul ca datele dumneavoastră personale să fie șterse
• Dreptul la corectarea datelor dumneavoastră personale în timp util
• Dreptul de a ne cere să nu vă mai contactăm cu marketingul direct
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră personale
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate în acest document. Vă vom cere informații pentru a vă confirma identitatea și vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la confirmarea identității.