Termeni si conditii Asigurari
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Carmatik. . Accesarea sau utilizarea acestui site constituie acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos.
Acest site este deținut și administrat de Global Market Distribution S.R.L. Utilizarea site-ului include, dar nu se limitează la vizitarea acestuia, înregistrarea, utilizarea serviciilor oferite de Carmatik. și/sau partenerii săi prin intermediul site-ului.
1. Aspecte generale privind secțiunea de asigurari
În cuprinsul acestor Termeni și condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:
"Site" - întreg conținutul ce poate fi accesat la adresa de internet www.carmatik.ro, precum și în restul subdomeniilor, incluzând dar fără a se limita la totalitatea paginilor generate de browser-ul de internet, a folderelor și a fisierelor (inclusiv text, imagini, scripturi) existente la adresele respective.
"Utilizator” - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.
"Procesator" - Global Market Distribution S.R.L., denumit în continuare "Carmatik", cu sediul pe strada Pâncota, Nr.9, Parter, Camera 2, Bl.11n, Sc.1, Ap.3, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/23943/2022, cod unic de înregistrare RO47268302;
"Operator” – Otto Broker de Asigurare S.R.L. (denumit in continuare ”Otto Broker”), cu sediul pe strada Ramuri Tei, nr. 4, et. 3-4, sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8633/2001, cod unic de înregistrare 14232850, în calitate de Companie de brokeraj, autorizată să funcționeze de Autoritatea de Supraveghere Financiară, număr de înregistrare în Registrul Intermediarilor Principali - RBK-001, sau orice partener Otto Broker care promovează/ vinde bunuri sau servicii prin intermediul site-ului.
"Asigurator" - Orice societate de asigurări care colaborează cu Otto Broker;
"Cumpărător” - Persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă prin intermediul site-ului.
"Comandă” – Document electronic ce reprezintă comunicarea dintre cumpărător și vânzător pentru achiziția de bunuri/servicii.
"Specificații”- Detalii tehnice și comerciale despre bunurile/serviciile oferite, așa cum sunt prezentate în comandă sau pe site.
"Cont” - Secțiune protejată prin parolă, creată de utilizator pentru accesarea serviciilor site-ului.
"Parolă” - Cod unic creat de utilizator pentru accesul la contul său.
"Autentificare” - Procesul prin care utilizatorul se identifică pe site folosind adresa de email și parola.
"Campanie” - Promovarea unui număr limitat de produse/servicii pentru o perioadă determinată.
"Contract la distanță” - Acord încheiat electronic pentru furnizarea de servicii financiare.
"Calcul/Calculație” - Estimarea prețului asigurării pe baza datelor oferite de utilizator, cu sau fară autentificare.
"Ofertă” - Document emis de Otto Broker, conținând informații esențiale pentru încheierea unui contract de asigurare, conform Normei A.S.F. nr. 20/2017.
"Plată" - Etapa prin care procesatorul de plăți operează tarifarea primei de asigurare;
"Procesator de plată" - NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., denumit în continuare "Netopia Payments", cu sediul pe Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12763/2020 , cod unic de înregistrare RO43131360;
"Prestarea serviciilor pe cale electronică”- Furnizarea de servicii prin intermediul sistemelor electronice, la cererea utilizatorului, fără prezența fizică a părților implicate.
2. Securitate
Site-ul este destinat persoanelor majore care pot încheia acte juridice. Utilizarea acestuia necesită activarea JavaScript și Cookies în browser-ul utilizatorului.
Datele transmise prin intermediul site-ului, inclusiv autentificarea, sunt protejate prin protocolul HTTPS. Deși Carmatik implementează măsuri de securitate avansate, nu poate garanta protecția absolută împotriva riscurilor cibernetice. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și este obligat să informeze Carmatik în caz de utilizare neautorizată.
3. Drepturi de autor
Conținutul site-ului este protejat prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al Carmatik este interzisă și atrage răspunderea legală. Orice încălcare poate fi raportată la office@carmatik.ro.
4. Date cu caracter personal
Accesarea site-ului implică consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Carmatik colectează și prelucrează date personale strict în scopurile definite, conform legislației în vigoare.
5. Limitarea răspunderii
Carmatik nu garantează:
- Funcționarea neîntreruptă a site-ului;
- Lipsa erorilor sau a componentelor dăunătoare;
- Exactitatea sau actualitatea informațiilor publicate.
Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Carmatik nu este responsabilă pentru eventualele daune rezultate din utilizarea site-ului.
Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produse, prețuri, campanii și promoții au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Nimic din conținutul site-ului nu angajează răspunderea Carmatik în lipsa unor acorduri scrise ulterioare.
Carmatik nu poate fi făcută responsabilă pentru:
- Utilizarea anevoioasă sau întreruperile în funcționarea site-ului;
- Efectele negative asupra altor sisteme în urma utilizării site-ului;
- Prezența virușilor sau a altor componente dăunătoare.
Carmatik nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele pierderi, daune sau întreruperi ale serviciilor cauzate de atacuri cibernetice, erori tehnice ale terților sau alte evenimente independente de voința sa. Utilizatorul înțelege și acceptă că navigarea pe internet implică riscuri inerente.
În cazul unor erori interne în procesarea comenzilor sau calcularea primelor de asigurare, Carmatik se obligă să remedieze situația în termen de 5 zile lucrătoare de la constatare. Rambursările rezultate din astfel de situații vor fi procesate fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Carmatik nu oferă garanții referitoare la exactitatea, caracterul complet sau adecvat al conținutului și nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de utilizatori. Orice daune directe sau indirecte survenite din utilizarea site-ului sunt excluse din responsabilitatea Carmatik.
Prin acceptul de a achiziționa un produs de asigurare auto online, utilizatorul optează pentru renunțarea la consultanță, conform reglementărilor privind comercializarea electronică a produselor de asigurare.
6. Declarație privind corectitudinea datelor
Utilizatorul are obligația de a furniza informații complete și corecte în procesul de comandă și de calcul al poliței de asigurare. Orice consecințe rezultate din introducerea eronată a datelor, inclusiv calcularea unei prime incorecte, vor fi suportate exclusiv de utilizator.
7. Plăti si Comandă
Asigurările RCA comandate pe site-ul Carmatik, pot fi platite doar online cu cardul, prin intermediul Netopia Payments. Polița de asigurare devine activă după achitarea și contabilizarea plății în contul Otto Broker. Plata se consideră efectuată doar după confirmarea tranzacției de către Netopia Payments.
7.1. Politica de livrare
Toate polițele de asigurare achiziționate prin intermediul site-ului Carmatik vor fi livrate exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail specificată de utilizator în procesul de comandă. Carmatik nu oferă livrare fizică a documentelor de asigurare.
7.2. Politica de anulare
Odată întocmită polița de asigurare și achitată prima de asigurare, aceasta nu mai poate fi anulată. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea exactității datelor furnizate înainte de finalizarea comenzii.
8. Calcul incorect și responsabilitate
În cazul în care prima de asigurare a fost calculată utilizând date inexacte sau incomplete, iar valoarea calculată inițial este inferioară celei corecte, rezultată pe baza datelor reale, nici Asistentului de Brokeraj - Carmatik, nici Intermediarului principal - Otto Broker și nici Asiguratorul nu își asumă răspunderea pentru diferența de primă. Costurile suplimentare rezultate din neconformitatea datelor furnizate vor fi suportate exclusiv de clientul final (persoană fizică/juridică) în termen de 5 zile lucrătoare de la emiterea recalculării. Depășirea scadenței atrage aplicarea unor dobânzi legale de 2% pentru fiecare zi de întârziere.
În situația în care clientul constată, ulterior achitării poliței, că datele furnizate inițial sunt eronate, iar recalcularea în baza datelor corecte indică o valoare mai mică a primei de asigurare:
- Client se obligă să întocmească o notificare transmisă electronic către Carmatik;
- În situatia în care Intermediarul principal - Otto Broker și Asiguratorul, aprobă rectificarea primei de asigurare, Intermendiarul va procesa rambursarea diferenței primei de asigurare către Carmatik;
- După primirea sumelor de rambursat, Carmatik se obligă să restituie suma către client în termen de 30 de zile calendaristice.
Notificarea de rambursare trebuie intocmită de către client și transmisă electronic la office@carmatik.ro incluzând:
- Dovada calculului inițial;
- Dovada recalculării pe baza datelor corectate;
- Detaliile rectificate;
- Datele de contact;
- Detaliile bancare în care se dorește viramentul (în caz de restituire) - cont IBAN
- Orice alt detaliu necesar pentru rambursarea sumelor diferență.
În orice alte situații, odată ce prima de asigurare a fost achitată, nu se vor efectua rambursări.
9. Informații personale
Atunci când sunt solicitate informații prin intermediul site-ului Carmatik, acestea au scopul de a permite identificarea utilizatorului sau contactarea acestuia. Informațiile solicitate sunt stocate și prelucrate electronic pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor.
10. Legături externe
Site-ul poate conține legături către alte pagini web considerate utile. Carmatik nu este responsabilă pentru conținutul, actualitatea sau exactitatea informațiilor publicate pe site-urile terțe.
11. Informații oferite prin intermediul site-ului
Orice persoană care accesează site-ul Carmatik și furnizează date personale consimte, în mod explicit și neechivoc, la următoarele:
- Prelucrarea datelor și informațiilor furnizate de Carmatik;
- Trimiterea de materiale promoționale în scopuri de marketing direct;
- Soluționarea cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate prin intermediul secțiunii Contact a site-ului;
- Derularea altor activități permise de lege, care nu necesită aprobarea expresă a destinatarului.
Carmatik se angajează să păstreze confidențialitatea acestor informații și să le utilizeze în conformitate cu legislația aplicabilă.
Utilizarea în continuare a site-ului constituie acordul expres și neechivoc al utilizatorului, conform prevederilor Legii 677/2001 și Regulamentului GDPR privind protecția datelor personale.
Pentru întrebări sau clarificări privind drepturile utilizatorului în raport cu prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact a site-ului.
12. Informare pre-contractuală
Conform Legii 236/2018 și Normei ASF 19/2018, informațiile despre intermediar și produsul de asigurare sunt disponibile pe site, în secțiunile dedicate. Polițele RCA sunt emise de Carmatik, prin parteneriat cu Otto Broker de Asigurare S.R.L.
|
I. Informații despre Intermediar: |
|
|
SOCIETATE DE ASIGURARI |
Orice partener Otto Broker |
|
INTERMEDIAR PRINCIPAL |
Denumire:
Otto Broker de Asigurare S.R.L. |
|
ASISTENT IN BROKERAJ |
RAJ: 558279 |
|
SUBASISTENT |
RAF: 370959
angajat al Denumire:
Global Market Distribution
S.R.L. |
|
II. Informații Generale: |
Polițele RCA sunt emise in numele societăților de asigurare de catre Carmatik, Global Market Distribution S.R.L., înregistrat in Registrul Intermediarilor in Asigurări si/sau Reasigurări sub numarul RAJ- ca asistent in brokeraj al Otto Broker de Asigurare S.R.L. număr înregistrare Registrul Brokerilor: RBK-001 |
|
|
|
III. Natura remunerației primite în legătură cu contractul de asigurare:
Pentru emiterea Poliței în baza Ofertei,
emitentul încasează comision de la
Societățile de Asigurare. |
|
|
IV. Informaţii obiective privind produsul de asigurare propus: Documentele de Informare privind Produsul de Asigurare (IPID) -> acestea se regăsesc pe site-ul Otto Broker - Asigurari RCA, Casco, Casa, Viata si altele la secţiunea „Informatii Utile”. |
|
|
V. Conflictul de interese:
Global Market Distribution S.R.L. nu se află
în conflict de interese cu niciun
Asigurător. |
|
13. Politică privind litigiile
Orice litigiu între utilizatori și Carmatik va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.